Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Výrobek musíte vrátit, abyste měli možnost požádat o výměnu za jiný výrobek nebo o vrácení ceny zakoupeného výrobku. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převezme zboží.

Zboží, které chcete vrátit, by mělo být nepoškozené, pokud možno v původním a nepoškozeném obalu s veškerým dodaným vybavením. V případě, že výrobek nebo originální obal bude poškozený nebo přebraný, vyhrazuje si obchod právo účtovat srážku při vrácení kupní hodnoty výrobku.

Pro návratnost a náhrady nám napište e-mail na adresu info@treecelet.cz.

Před odesláním výrobku zpět k nám nezapomeňte zkontrolovat na potvrzení objednávky nebo na faktuře (obdržené e-mailem v okamžiku objednávky), že jste výrobek zakoupili v našem internetovém obchodě a že jste zkontrolovali seznam produktů, které nelze vrátit. V případě, že odešlete produkt, který není náš nebo není legitimní pro odstoupení od smlouvy we are not responsible for your error and we will not return it or charge you for the return post costs.

Po oznámení o odstoupení od smlouvy máte 14 dní na to, abyste nám balíček vrátili na naši adresu:

Treecelet (FULLY Fulfilment center, Podsvetija 22, 1351 Brezovica pri Ljubljani, Slovinsko

Náklady za přepravu zásilky na naší adresu hradí odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Jakmile reklamační oddělení obdrží váš balíček, bude vám do 8 pracovních dnů zaslán nový výrobek jako náhrada nebo vráceny peníze na stejný způsob platby, kterým jste provedli objednávku. Uhradíme veškeré náklady na nákup včetně poštovného (s výjimkou případných dodatečných nákladů v důsledku vaší volby jiného způsobu doručení, než je nejlevnější námi nabízené standardní doručení).

Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

- o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
- o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
- o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
- uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
- o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

UPOZORNĚNÍ: Pokud dobrovolně vrátíte výrobek, od kterého nelze odstoupit, mimo 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, mimo 14denní lhůtu pro vrácení po oznámení o odstoupení od smlouvy, nebo výrobek, který nebyl zakoupen v našem obchodě, vrátíme vám takový výrobek pouze po zaplacení částky 200,-Kč, která představuje náklady na vyřízení neoprávněné reklamace. V opačném případě výrobek zničíme. Nevyzvednuté zboží bude po 2 měsících zničeno.

KLADNĚ VYŘÍZENY BUDOU POUZE ŽÁDOSTI, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY.

Více o Všeobecných podmínkách si můžete přečíst na odkazech v dolní části stránky.